Head of Design & Experience Management
Die Herausforderung
Der ÖAMTC möchte den Mitarbeiter:innen eine sichere Möglichkeit bieten, die neue GPT-Technologie in gesichertem Rahmen auszuprobieren. Dies beinhaltet die Einführung einer hoch-effizienten und sicheren KI-Lösung, die die Möglichkeit bietet, Texterstellung auf Basis von Prompting effizienter zu gestalten. Ein wichtiger Schritt dabei ist die Schulung der Mitarbeiter:innen im Umgang mit der GPT-Technologie, damit sie diese bestmöglich in ihrer täglichen Arbeit nutzen können.
Die Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wendete das Projektteam eine agile Entwicklungsmethode an. Diese ermöglichte eine kontinuierliche Einbindung von Mitarbeitenden der ASFINAG. Transparente Kommunikation und regelmäßige Lieferungen von funktionsfähiger Software gewährleisteten den fortlaufenden Fortschritt. Durch die Integration von Endbenutzer:innen in den Entwicklungsprozess und die Durchführung von Benutzer:innentests sowie dank UI/UX-Workshops wurde eine moderne und benutzerfreundliche Oberfläche entwickelt. Automatisierte Prozesse zur Generierung tagesaktueller Dokumentation und eine enge Zusammenarbeit zwischen ASFINAG und Tietoevry ermöglichten die termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung aller Projektmeilensteine innerhalb des festgelegten Budgets, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Über den Kunden
Der ÖAMTC ist der größte Mobilitätsclub Österreichs und arbeitet aktiv in einem weltweiten Netz von Mobilitätsclubs mit. Er ist ein wirtschaftlich und parteipolitisch unabhängiger Verein. Für den ÖAMTC steht die Dienstleistung für seine 2,4 Millionen Mitglieder im Mittelpunkt: Der Club ist Ansprechpartner in allen Fragen rund um Mobilität – im Alltag wie in Notsituationen – und Förderer der Interessen seiner Mitglieder. Unter dieser Prämisse sind rund 4.000 Mitarbeitende im Einsatz für Menschen und Mobilität.
Die Vorteile für den Kunden
Zukunftsorientiert
Der ÖAMTC nutzt modernste Technologien um seine Dienstleistungen bestmöglich und effizient anbieten zu können.
Datensicherheit
Vollständige Datensicherheit wird durch die Microsoft Azure OpenAI-Technologie gewährleistet.
Mitarbeiter:innenentwicklung
Durch Workshops werden Mitarbeiter:innen auf die Nutzung vorbereitet und darin weitergebildet.
Mit diesem KI Projekt setzen wir einen weiteren Schritt auf unserem Digitalisierungsweg, den wir konsequent und mit der notwendigen Rücksicht auf Datenschutz und Sicherheit gehen.
Christoph Pertl
IT-Security Officer
