Die Energieversorger stehen vor der größten Veränderung seit Jahrzehnten.
Durch die Deregulierung sehen sich Energieeinzelhandelsunternehmen einem härteren Wettbewerb ausgesetzt, was zu neuen Prioritäten führt: Kundenbindung und Senkung der Servicekosten.
Vertriebsunternehmen müssen sich immer höheren Betriebsanforderungen stellen: Zuverlässigkeit, kürzere Unterbrechungszeiten und schärfere Konsequenzen für Verstöße. Sie müssen auch genauer auf die Rentabilitätsplanung ihrer Investitionen achten.
Der einzige Weg, in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, besteht in der Nutzung neuer digitaler Lösungen, die:
die Automatisierung von Betrieb und Prozessen ermöglichen es dadurch sowohl die Kosten als auch das Risiko von manuellen Fehlern, welche die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen oder zu Compliance-Verstößen führen würden, zu minimieren
ohne Serviceunterbrechung nach oben und unten skaliert und damit leicht den Marktbedürfnissen angepasst werden können
Datenanalysen nutzen können, um neue Einnahmequellen zu erschließen
Modularisiert und standardisiert sind, sodass nur die wirklich benötigten Funktionen genutzt und bezahlt werden müssen
Tieto Smart Utility ist eine umfassende Lösung, die sowohl die Plattformen als auch die Tools bietet, mit denen Versorgungsunternehmen – d. h. Einzelhandels- und Vertriebsunternehmen – mit ihren Eingaben die bestmöglichen Resultate erzielen können.
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