Head of data-driven care
Haaste
Uuden lääkäriaseman perustaminen koronakriisin keskellä. Tuoreen yrityksen asiakasprosessien ja liiketoiminnan tukeminen DynamicHealthin avulla sekä potilastietojärjestelmän käyttöönotto samalla, kun vastuuhenkilöt hoitavat myös muita yrityksen avaamiseen liittyviä lupa-asioita ja toiminnan käynnistämiseksi tehtäviä toimenpiteitä.
Ratkaisu
DynamicHealth sisältää kaikki tarvittavat työkalut potilastietojen hallintaan, ajanvaraukseen ja laskutukseen sekä lukuisia valinnaisia lisäarvopalveluita. Se tukee ammattilaisten päätöksentekoa ja varmistaa sujuvan sähköisen tiedonsiirron vakuutusyhtiöiden, viranomaisten sekä muiden terveydenhuollon toimijoiden kanssa. Modulaarinen ratkaisu skaalautuu niin pienen yksikön kuin valtakunnallisen ketjun käyttöön.
Asiakkaasta
Elokuussa 2020 Porvooseen avattu uusi Lääkärikeskus Fenix. Kolmen lääkärin ja yhden myynnin ammattilaisen perustaman keskuksen asiakkaiden ja henkilökunnan määrä on kasvanut tasaisesti avaamisesta lähtien. Tällä hetkellä yritys työllistää yhteensä 13 terveydenhuoltoalan ammattilaista ja suunnittelee uusien toimipisteiden avaamista. Yleis- ja erikoislääkäripalveluita tarjoavalta asemalta löytyy myös työterveyshuolto sekä urheiluvammojen hoitoon ja ennaltaehkäisyyn keskittynyt Sporttiklinikka.
Hyvää palvelua asiakkaille
Tehokas työkalu yksityisen terveydenhuollon asiakasprosessien ohjaamiseen. Toiminnot ajanvarauksesta potilastietojen kirjaamiseen, laskutukseen ja palkkioiden tilitykseen samassa järjestelmässä.
Tukea liiketoimintaan
Rakenteisessa muodossa oleva tieto mahdollistaa monipuoliset raportit liiketoiminnan kehittämiseksi. Useita erilaisia rajapintoja, jotka mahdollistavat tehokkaat integraatiot muihin järjestelmiin.
Valinnaisia tuotepaketteja
Modulaarisen rakenteen ansiosta yritys voi valita liiketoimintaan sopivat tuotepaketit ja ominaisuudet, kuten DynamicHealth Työterveyden tai mm. leikkaussalitoimintoja sisältävän Sairaala-ohjelman.
Kohti uuden lääkärikeskuksen avaamista
Lääkärikeskus Fenixin perustamisajatuksena on ollut rakentaa lääkärien omistama ja johtama terveyspalveluja tarjoava yritys, jossa työntekijät voivat itse vaikuttaa työhön ja toimintatapoihin. Periaatteen mukaisesti myöskään asiakasprosesseja ohjaavan DynamicHealth-potilastietojärjestelmän valmistelua ja käyttöönottoa ei ulkoistettu vaan siitä vastasi yrityksen lääkärinä työskentelevä osakas Joonas Tynkkynen.
DynamicHealthin käyttöönoton valmistelu alkoi toukokuussa 2020, ja prosessi huipentui elokuussa 2020 pidettyihin avajaisiin. Aikatauluttamiseen vaikuttivat suuresti myös ulkoiset tekijät, kuten toimitilojen vapautuminen ja uuden lääkärikeskuksen lupaprosessi. Käyttöönotto sisälsi Tynkkysen käyttäjäkoulutuksen, itsenäistä opiskelua ja moduuleista koostuvan järjestelmän konfiguroimisen uuden lääkärikeskuksen tarpeita vastaavaksi.
”Kun aletaan pitämään vastaanottoa, ennen käyttöönottoa joutuu tekemään paljon perustyötä. Jos järjestelmään laittaa tutkimuksen, sille pitää olla myös hinta”, toimitusjohtaja ja lääketieteen tohtori Iiro Välimäki kertoo.
”Oli vaikea ennakoida kaikkien erikoisalojen osalta, mitä ominaisuuksia kukin lääkäri tai hoitaja tarvitsee. Ne menivät kuitenkin ihan hyvin, kun jonkin logiikan jostain osa-alueesta oli selvittänyt ja ymmärtänyt viimeistään ohjeiden lukemisen jälkeen” Tynkkynen jatkaa.
Iiro Välimäki, lääketieteen tohtori ja toimitusjohtaja, Lääkärikeskus Fenix
Kaikkein isoin asia oli, että Joonas koulutti itsensä pääkäyttäjäksi ja hän pystyy itse tekemään kaikki muutokset DynamicHealth-ohjelmaan.
Iiro Välimäki
Lääketieteen tohtori ja toimitusjohtaja, Lääkärikeskus Fenix
Käyttäjille on riittänyt 30 minuutin perehdytys
DynamicHealth on modulaarinen kokonaisuus, josta asiakas voi valita tarvitsemansa ominaisuudet ja tarvittaessa muuttaa kokonaisratkaisua matkan varrella.
Tynkkynen kertoo, että käyttöönoton valmistelu oli suuri ponnistus, mutta loppukäyttäjälle järjestelmä on yksinkertainen. Monelle Fenixillä työskentelevälle DynamicHealth on tuttu entuudestaan, mutta esimerkiksi ravitsemusterapeutti ei ollut käyttänyt sitä aikaisemmin.
”Noin puolen tunnin perehdytyksen jälkeen hän pystyi aloittamaan vastaanoton ilman, että suurempia vastoinkäymisiä tuli. Se kertoo jo paljon itse järjestelmästä”, Tynkkynen sanoo.
Kasvuhakuisen yrityksen tulevaisuuden suunnitelmissa on uusien toimipisteiden avaaminen. Niiden lisääminen samaan käyttöjärjestelmään käy helposti. Fenixin liiketoimintaa tukevat DynamicHealthista saatavat raportit.
”Pystytään seuraamaan minkä ikäistä porukkaa meillä käy ja mihin aikaan he käyvät. Nähdään kassavirtaa ja laskutusta. Pystytään seuraamaan tilannetta myös tekijöittäin ja katsomaan paljon meille tulee ostoja vuorokausittain”, taloudesta vastaava Välimäki kertoo.
Käyttäjädatalla on tärkeä merkitys myös markkinoinnin ja uusien palveluiden kehittämisessä.
”Voidaan esimerkiksi arvioida, miten voidaan palvella paremmin jotain tiettyä ikäsegmenttiä.”
DynamicHealthissa tieto on rakenteisessa muodossa ja sillä on useita rajapintoja muihin ulkopuolisiin järjestelmiin, kuten Kanta-palvelun Potilastiedon arkistoon, vakuutuskorvauksiin ja röntgenkuvien PACS-arkistoon. Kykyä erilaisten raporttien tietoturvalliseen siirtämiseen tarvitaan esimerkiksi työterveydessä työnantajan ja lääkärikeskuksen välillä. Järjestelmää kehitetään ja päivitetään säännöllisesti vastaamaan uusimpia potilastyön ja tietoturvan vaatimuksia.
DynamicHealth on yksinkertainen ja lääkärilähtöinen ohjelma. Se on tosi simppeli. Sen vuoksi perehdyttäminen on helppoa.
Iiro Välimäki
Lääketieteen tohtori ja toimitusjohtaja, Lääkärikeskus Fenix
Skumppapullon arvoinen suoritus
Tietoevryllä asiakkaan ensimmäinen DynamicHealth -kontakti oli myyntipäällikkö Antti Virtanen, jonka kanssa sopimukset tulivat kuntoon huhtikuussa 2020. Tämän jälkeen käyttöönotosta ja koulutuksesta vastasi Anna Forsblom. Työ eteni toukokuun alun aloituspalaveriin ja käyttöönoton tarkistuslistan läpikäymiseen. Koulutukset sovittiin pidettäväksi perjantaisin etänä.
Tynkkysen mukaan Tietoevryltä varoiteltiin edessä olevasta työmäärästä, koska pääkäyttäjänä oli vain yksi henkilö. Koulutusten lisäksi tarvittiin myös itsenäistä työtä ja tutustumista, että kaikki taustatyöt saatiin valmiiksi. Tynkkynen teki töitä koko heinäkuun eikä stressiltäkään vältytty. Välillä Fenixillä ja Tietoevryllä odotettiin lupa-asioita, että käyttöönotto pääsi etenemään eri vaiheisiin, kuten Kanta-yhteyksien ja sähköisten reseptien testaamiseen.
Alun rutistuksen ja käyttöönoton jälkeen pääkäyttäjyys ei ole tuntunut Tynkkysestä raskaalta.
”Tuntuu hyvältä, että tunnen sen ympäristön ja tiedän mitä tapahtuu. Pysyn ajan hermoilla sen sijaan, että kaikki menisi jonkun ulkopuolisen kautta. Meillä on nykyään pari muutakin pääkäyttäjää, jotka pystyvät taustalla muuttamaan asioita tai luomaan uusia hinnastokoodeja.”
”Mitään yllätyksiä ei ole tullut. Kaikki on ollut tiedossa ihan siitä lähtien, mitä mikäkin maksaa. Se on ollut meille tärkeää”, Välimäki sanoo.
Kyllä huomasi, että he ovat tehneet käyttöönottoja runsaasti ennenkin. On tietty protokolla millä mennään ja seurataan, että kaikki tulee tehtyä varmasti.
Joonas Tynkkynen
Osakas ja lääkäri, Lääkärikeskus Fenix
Joonas Tynkkynen, osakas ja lääkäri, Lääkärikeskus Fenix
Haluatko tietää lisää? Lue lisää yksityisen terveydenhuollon ratkaisusta ja palveluista!
