Head of Experience, Tietoevry Create Finland
Haaste
Vientiyritykset esiin verkossa
Business Finlandin tavoitteena oli muotoilla ja toteuttaa globaali näyteikkuna suomalaisille vientiyrityksille. Viennin edistäminen on tämän valtiollisen toimijan tärkeimpiä rooleja.
”Meidän työmme lähtee siitä, että autamme maailmalle tähyäviä yrityksiä löytämään rahoitusta innovaatiotoimintaan. Haluamme samanaikaisesti nopeuttaa sekä innovaatioiden syntyä että viennin kasvua Suomen vaurastumiseksi”, Business Finlandin Senior Director, Experience and Marketing Communications Maarit Klein kiteyttää.
Business Finland valitsi kumppaniksi Tietoevry Createn, jolla on palvelumuotoilu- ja teknologiaosaamiseen sekä ketterään tekemiseen perustuvaa toimituskykyä.
”Vaikka halusimme luoda palvelun ilman kompromisseja, olivat järkevyys ja kustannustehokkuus myös tärkeitä valintakriteerejä. Käytämmehän veronmaksajien rahoja”, Klein lisää.
Kun yhteistyö oli pyörähtämässä toden teolla käyntiin vuoden 2022 alussa, Ukrainassa alkoi sota, eikä koronapandemian jälkeistä suvantovaihetta tullut.
”Meillä heräsi tarve korvaaville vientimarkkinoille, mikä toi valtavan aikapaineen projektillemme. Piti saada nopeasti valmista”, Klein kertoo.
Tietoevry Createn Experience-yksikön johtaja Kalle Paajanen korostaa, että palvelun suunnitteluun ja tuottamiseen ryhdyttiin ripeästi.
”Yhteinen hanke on aina yhteinen muutosmatka. Käytimmekin alussa paljon aikaa yhteisten toimintatapojen luomiseen puolin ja toisin, mikä on ehdottomasti kannattanut”, Paajanen sanoo.
Ratkaisu
Digitaalinen palvelu viennin edistämiseen
Uudistamisen kohteena oli viennin edistämisen palvelu Finnish Solutions, joka kokoaa yhteen kasvun tiellä olevia suomalaisyrityksiä. Palvelussa yrityksellä on oma verkkosivu tuotteidensa ja palvelujensa esittelyyn. Yritys luo ja päivittää sisällöt itse.
Palvelussa on myös yrityshakutoiminto, jolla voi shortlistata yrityksiä ja lisätä niiden esittelyt PowerPointiin muutamalla klikkauksella sekä tarjoomasivut, joilla voi tarkastella eri osaamisalueiden yrityksiä.
Tietoevry Createn tiimi muotoili ja toteutti palvelun ketterästi design thinking -mallia mukaillen.
Asiakkaasta
Business Finland rakentaa vauraampaa Suomea. Se auttaa vientiyrityksiä kasvamaan globaalisti ja innovoimaan uutta rahoituksen, neuvonnan sekä markkinatiedon ja -kontaktien voimin. Se edistää kansainvälisten liiketoimintaekosysteemien syntyä tuomalla yhteen yrityksiä ja tutkimusryhmiä. Lisäksi se kehittää Suomea innovaatioympäristönä ja houkuttelee sijoittajia ja matkailijoita Suomeen. Organisaatiossa työskentelee 760 asiantuntijaa 40 toimipisteessä maailmalla ja 16 toimipaikassa Suomessa.
Digipalvelu viennin edistämiseen
Helppokäyttöinen & näyttävä digipalvelu, jossa vientiyritykset esittelevät tarjoomiaan. Hakukoneoptimoinnin ansiosta kansainväliset yrityspäättäjät & konsultit löytävät mobiilissakin toimivan palvelun
Skaalautuvaa palvelua vientiyrityksille
Palvelun ansiosta Business Finland moninkertaistaa arvonsa vientiyrityksille. Se voi yhdistää yrityksiä ja markkinatarpeita nopeasti ja täsmällisesti sekä tarjoaa tietoa vientiyrityksistä 24/7.
Jatkuvasti kehittyvä palvelu
Viennin edistämisen digipalvelu laajenee tulevaisuudessa. Yritykset tulevat saamaan tietoa, millä markkinoilla heitä on markkinoitu, ja he voivat vaikuttaa tuleviin vientiponnisteluihin.
Palvelumuotoilua ja ketterää suunnittelua
Tavoite kirkastui Tietoevry Createn järjestämässä työpajassa: lisää liidejä vientiyrityksille. Palvelumuotoilijat perehtyivät suomalaisia kumppaneita etsivien kansainvälisten yrityspäättäjien ja konsulttien tiedontarpeisiin ja tiedonhakuprosesseihin, ja yhdistivät ne Business Finlandin ja suomalaisten yrittäjien tavoitteisiin ja tarpeisiin.
“Lopputuloksena on tarkoituksenmukainen, helppokäyttöinen ja visuaalisesti näyttävä digitaalinen ratkaisu”, Lead Designer Annika Herrgård Tietoevry Createsta kertoo.
Esimerkiksi yrityksen koko ja henkilöstömäärä sekä tuote- ja palvelupaletti ovat olennaisia tietoja, jotka näkyvät shortlistauksessa. Myös varsinaisia suunnitelmia validoitiin ja iteroitiin loppuasiakkaiden kanssa.
Löydettävyys liittyy palvelun tietorakenteen hakusanaystävälliseen suunnitteluun. Esimerkiksi tarjoomasivuilla käytetään loppukäyttäjien suosimia hakusanoja. Näin palvelu nousee esiin hakukoneissa. Käytettävyys näkyy tietojen vaivattomana hakuna ja päivittämisenä.
Teknisesti molemmat palvelut pohjautuvat Tietoevry Createn kumppanin Optimizelyn pilviratkaisuun, joka mahdollistaa ketterän palvelukehityksen ja tuen tulevillekin vaatimuksille pidemmällä aikavälillä.
“Meidän palvelumuotoilijamme ja kehittäjämme ovat tehneet tiivistä yhteistyötä koko projektin ajan. Palvelumuotoilijat ovat osanneet huomioida teknisen toteutuksen vaatimuksia suunnittelussa, ja palvelua on kehitetty ensimmäisen version julkistuksen jälkeen”, Herrgård kertoo ketterästä suunnittelusta.
“Finnish Solutions sai erinomaisen vastaanoton kohderyhmävalidoinneissa. Tulokset antavat osviittaa siitä, että toistensa löytäminen on kansainvälisille yrityspäättäjille ja suomalaisille yrityksille helpompaa kuin koskaan aiemmin.”
Kirsi Koso
Digital Marketing and Development Lead, Business Finland
Tulokset
Enemmän vientiä, vahvempaa kasvua
Viennin edistämisen palvelu ja businessfinland.com julkaistiin syksyllä 2022, ja suomalaiset vientiyritykset ovat alkaneet tehdä esittelyjään palveluun.
Uuden palvelun myötä yritykset profiloituvat uskottavina toimijoina ja saavat näkyvyyttä maailmalla. Kansainvälisten toimijat ja Business Finlandin henkilöstö puolestaan löytävät nopeasti oikeat yritykset kuhunkin tilanteeseen.
”Kun jollekin markkinalle, jollekin matkalle tai johonkin ekosysteemiin halutaan juuri tietynlaisia yrityksiä mukaan, on helppoa etsiä ne yhdestä palvelusta muutamalla klikkauksella. Olemme todella tyytyväisiä tähän digiloikkaan ja sujuvaan ja visionääriseen yhteistyöhömme Tietoevry Createn kanssa", Klein sanoo.
Paajanen korostaa projektin merkityksellisyyttä.
”On ollut innostavaa kehittää Suomen vientiä ja kasvua tukevia palveluita Business Finlandin kanssa. Heidän tiimillään on ollut valtava tekemisen into ja tahto onnistua”, Paajanen kiittelee.
Kumppanusten yhteistyö kantaa jatkossakin.
”Tulevaisuudessa kasvuyritykset tulevat näkemään, millä markkinoilla heitä on markkinoitu. He pääsevät vaikuttamaan, mihin ponnisteluihin he haluaisivat mukaan ja miten voimme tukea heitä”, Klein summaa.
“Finnish Solutions -palvelun uudistaminen onnistui esimerkillisesti. Uusi visuaalinen ulkoasu on raikas ja moderni sekä palvelun uudistetut toiminnot tukevat kohderyhmiemme tarpeita. Finnish Solutions parantaa merkittävästi kestävää kasvua tavoittelevien suomalaisyritysten näkyvyyttä ja löydettävyyttä maailmalla.”
Maarit Klein
Senior Director, Experience and Marketing Communications
Osallistuimme tällä työllä Grand One 2023 -kilpailuun. Tutustu tarkemmin!
Haluatko jutella digipalvelutarpeistasi kanssamme? Kiva juttu, pistä viestiä Kallelle tulemaan.
