Head of Customer Service Area Solutions, Tietoevry Create
Haaste
Parannetaan työnhaun tukea ympäri Suomen
KEHA-keskus tuottaa kehittämis- ja hallintopalveluja TE-toimistoille ja ELY-keskuksille. Vuonna 2022 voimaan astui uusi pohjoismainen työvoimapalvelumalli, jonka tavoitteena on tarjota työnhakijoille entistä henkilökohtaisempaa työnhakutukea nopeamman työllistymisen edistämiseksi. Työllistymisen nopeuttamiseksi TE-toimistojen oli varmistettava, että jokaisen työnhakijan kanssa sovitaan ensimmäinen tapaaminen mahdollisimman pian. Sen lisäksi, että TE-toimistot tarvitsivat tavan hallita tapaamisia keskitetysti, oli TE-toimistojen tarjottava myös harvaan asutuilla alueilla asuville helppo tapa osallistua tapaamisiin. Tämä ratkaistiin tarjoamalla videotapaamisia perinteisten toimipaikkatapaamisten lisäksi.
TE-palveluilla oli tarve hallita näiden tapaamisten ajanvarauksia keskitetysti. Mietimme myös, miten hoidamme tapaamiset harvaan asutuilla alueilla, sillä matkat asiantuntijoiden luo ovat pitkiä. Keksimme, että videoneuvottelujärjestelmä olisi hyödyllinen lisä."
Noora Saros, KEHA-keskus
Ratkaisu
Tietoevry Meeting Solution, jossa videotapaamiset toimivat Vonagen Video API:n avulla.
Tietoevry Create tarjoaa palvelumuotoilun-, pilvi-, dataosaamisen sekä ohjelmistojen kehityspalveluja. Createn kokonaisvaltainen ajanvaraus- ja videoneuvotteluratkaisu on suunniteltu edistämään liiketoiminnan muutosta datan, pilven ja automaation aikakaudella.
Ajanvaraus- ja videoneuvotteluratkaisu oli helposti räätälöitävissä KEHA-keskuksen tarpeisiin integroimalla Vonage Video API Tietoevryn ajanvaraus- ja videoneuvotteluratkaisuun. Ratkaisussa on integroitu tapaamisten aikataulutus, hallinta ja videotapaamiset ja se tarjoaa paremman ja turvallisemman tavan auttaa työnhakijoita löytämään työpaikka nopeammin.
Yksilöllisempää tukea työnhakuun
KEHA-keskus tarvitsi keskitetyn ratkaisun, jonka avulla tapaamiset voidaan tehdä nopeammin ja tehokkaammin, jotta se täyttää Pohjoismaiden työvoimapalvelumallin vaatimukset.
Sen lisäksi halusimme varmistaa, että ratkaisu tarjoaa yksilöllisempää tukea työnhakuun. Olimme iloisia voidessamme tarjota KEHA-keskukselle räätälöidyn ratkaisun integraatioineen helpottamaan työnhakijoiden elämää ja auttamaan heitä löytämään työpaikan entistä nopeammin."
Enni Himilä, projektipäällikkö, Tietoevry Create
TE-toimistojen asiantuntijat järjestävät keskimäärin noin 40 000 tapaamista kuukaudessa auttaakseen työnhakijoita työnhaussa. Uuden ratkaisun myötä määrä voi nousta yli 100 000 tapaamiseen kuukaudessa.
Räätälöity Tietoevry Meeting Solution integraatioineen
Videotapaamisten integroiminen ajanvarausratkaisuun oli tärkeää helppokäyttöisen ja helposti saatavilla olevan palvelun varmistamiseksi TE-toimistojen asiantuntijoille ja työnhakijoille. Ajanvaraus- ja videoneuvotteluratkaisu integroituna Vonage Video API:n mahdollistaa sujuvan siirtymisen henkilökohtaisista tapaamisista myös virtuaalisiin ja hybriditapaamisiin työnhakijoiden kanssa. Uuden ratkaisun avulla työnhakijat voivat osallistua videotapaamisiin työpöytä- tai mobiiliselaimensa kautta ilman, että heidän tarvitsee asentaa ylimääräisiä sovelluksia.
Tietoevry on asiantuntija suurten, integroitujen ratkaisujen toteuttamisessa ja Vonagen API-rajapintojen avulla integrointi on sujuvaa ja tehokasta, Himilä jatkaa. Pystyimme tarjoamaan helppokäyttöisen ajanvarausjärjestelmän, joka sisältää videoneuvotteluratkaisun, joten tapaamisten pitäminen verkossa onnistuu vaivattomasti."
Valitsemalla Vonagen kaltaisia tehokkaita kumppaneita, Tietoevry pystyy tarjoamaan saumattoman, helppokäyttöisen ja digitaalisesti innovatiivisen ratkaisun TE-toimistojen käyttöön.
Lue lisää, miten Vonage API ja Tietoevryn Ajanvaraus- ja videoneuvotteluratkaisu voivat auttaa yritystänne rakentamaan tehokkaamman tavan aikojen varaukseen ja hallinnointiin sekä mahdollistaa tapaamisten pitämisen myös verkossa.
Asiakkaasta
ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus (KEHA-keskus) on valtakunnallinen, maantieteellisesti hajautetulla toimintamallilla ja verkostomaisesti toimiva virasto.
Integroitu asiakasjärjestelmiin
Videotapaamiset ovat integroitu ajanvarausratkaisuun ja asiakasjärjestelmiin, joten työnhakijoita pystyy helposti ja tehokkaasti palvelemaan myös harvaan asutuilla alueilla.
Helppo saatavuus
Asiakkaat voivat liittyä videotapaamisiin selaimensa kautta tietokoneilla, tableteilla ja mobiililaitteilla. Ylimääräisiä sovelluksia ei tarvitse ladata.
Täyttää saavutettavuusvaatimukset
Kaikki saavutettavuutta koskevat viranomaisvaatimukset täyttyvät, mikä takaa hyvän käyttäjäkokemuksen. Ratkaisu on toteutettu WCAG 2.1 AA-tason vaatimusten mukaisesti.
