Tietoevry Education Pune: Tärkeä voima kehityksen takana

Sourabh Deshpande on ohjelmistoarkkitehti ja on ollut mukana Pune-toimiston matkassa yli 14 vuotta. "Aloitimme vain muutamalla henkilöllä ja keskityimme pieniin tehtäviin, kuten virheiden korjaamiseen ja ylläpitoon", muistelee Sourabh ja korostaa, että päättäväisyys oli läsnä alusta alkaen: "Vaikka olimme uusi ja pieni tiimi, asetimme itsellemme korkeita standardeja. Teimme kaikkemme, jotta voisimme myötävaikuttaa parhaalla mahdollisella tavalla."

Vuodesta 2009 lähtien Pune-tiimi on siirtynyt taustapelaajasta vahvaksi voimatekijäksi Educationin kehityksessä. Nopeaa etenemistä voidaan pitää loistavana esimerkkinä siitä, kuinka tekninen osaaminen, tiimityö ja sitoutuminen voivat viedä organisaatiota eteenpäin.

Osaamisen kehittäminen ja tekninen asiantuntemus

Vuosina 2012–2013 toimiston olosuhteet muuttuivat dramaattisesti opiskelijahallintojärjestelmän kehittämisen myötä. Tehtävä oli suuri ja vaativa, mikä johti työntekijöiden määrän kasvuun 10:stä 35:een. Samalla otettiin käyttöön johtoroolit osana tiimin kyvyn vahvistamista käsitellä monimutkaisempia tehtäviä.

"Johtoroolien kehittäminen oli ratkaisevaa kasvullemme ja johti siihen, että otimme suurempaa vastuuta tuotekehityksessä", sanoo Chaitanya Saravate, Educationin tuotekehitysjohtaja. Hän kuvailee johtoroolien käyttöönottoa virstanpylväinä Pune-tiimin kehityksessä: "Se mahdollisti meille kehittyneiden ratkaisujen luomisen, ja meidät tunnustettiin teknisestä asiantuntemuksestamme."

Voima Educationin edistymisen takana

Nykyään Pune-tiimi koostuu lähes 60 työntekijästä, joilla on johtoroolit, kuten Test Manager, Architect ja Security Coach. Teknisen asiantuntemuksen lisäksi tiimi tunnetaan kyvystään sopeutua nopeasti uusiin muutoksiin ja haasteisiin. Vastavalmistuneita lahjakkuuksia rekrytoidaan jatkuvasti, rikastuttaen toimintaa uusilla näkökulmilla ja tiedoilla.

Pallavi Bhat, Educationin johtaja Punessa, korostaa, että rakenteelliset muutokset johtamisessa ovat parantaneet viestintää ja lisänneet ymmärrystä organisaation strategisesta työstä. Tämä on tapahtunut siirtymällä laajasta johtamisrakenteesta, jossa useat Tietoevryn tuotealueet olivat edustettuina, kapeampaan, vain Educationin alaisuuteen.

"Nyt olemme paremmin perillä liiketoiminnan tavoitteista ja strategioista, saaden näkemyksiä sekä lopputuotteista että asiakassuhteista", selittää Pallavi, joka myös mainitsee, että tiiviimpi yhteistyö Pohjoismaiden kanssa on vahvistanut yhteenkuuluvuutta ja lisännyt hänen työntekijöidensä päättäväisyyttä.

Chaitanya vahvistaa: "Tänään myötävaikuttamme merkittävästi kaikkiin tuotekehityksen osa-alueisiin ja olemme voima organisaation edistymisessä."

Tehtävänä kestävien tuotteiden rakentaminen

Ohjelmiston jatkuva rakentaminen ja toimittaminen tarkoittaa jatkuvaa tasapainoilua päätösten tekemisen välillä, jotka johtavat toimitukseen suunnitellussa aikarajassa, samalla kun minimoidaan virheiden riskejä.

Sucheta Gadewar on Scrum Master ja hänellä on tärkeä rooli tiimien tukemisessa ja valmentamisessa heidän päivittäisessä työssään. "Autan kehittäjiä ja muita organisaation jäseniä tuottamaan arvoa ja pitämään tuotetoimitukset oikealla tiellä. Tämä tarkoittaa jatkuvaa tukea, valmennusta, arviointia ja prosessien parantamista", selittää Sucheta.

Tiimin osaamisen jatkuva nostaminen vaatii jatkuvaa koulutusta. Sourabh ja muut insinöörit toimivat osaamisen kehittämisen katalysaattoreina. "Käymme säännöllisesti opintopiireissä, joissa keskustelemme uusista teknologioista ja jaamme tehtäviä. Näin varmistamme, että kehittäjämme oppivat jatkuvasti uusia asioita", sanoo Sourabh, joka edistää arkkitehtuuri- ja teknologiainitiatiiveja yhdessä Team Pathfinderin, globaalin arkkitehtitiimin, kanssa.

Siddharth Gulawani aloitti Educationissa testiautomaation asiantuntijana ja tuli pian Test Manageriksi, jonka tehtävänä oli optimoida testausprosessit. "Ohjelmiston kehittämisessä on monia laadunvalvontakäytäntöjä. Päätehtäväni on luoda uusia testistrategioita ja määrittää standardit." Yhteisten testiautomaatiokehysten käyttöönoton lisäksi Siddharthilla on tärkeä rooli testikäytäntöjen levittämisessä ja toteuttamisessa organisaatiossa: "Osaamisen kehittäminen testausprosesseissa ja käytäntöjen vakiinnuttaminen kehittäjillemme on myös tärkeä osa työtäni", hän päättää.

Sourabh korostaa, että Education eroaa monista muista ohjelmistotoimittajista: "Rakentamamme tuotteet ovat pitkäikäisiä ja niitä on voitava ylläpitää ja parantaa ajan myötä, joskus useiden vuosikymmenten ajan. Siksi työssämme ei ole kyse vain ohjelmiston jatkuvasta toimittamisesta, vaan pidämme sitä ennemminkin käsityönä, joka on tarkoitettu kestämään."

Sucheta korostaa, että on tärkeää aina nähdä suurempi kokonaisuus, jotta voi työskennellä tavoitteellisesti pääasiallinen tarkoitus mielessä: "Tehtävämme on helpottaa koulupäivää. Tämä mielessä pitäminen tekee työstämme merkityksellistä ja tarkoitusohjattua", hän selittää.

Tuottoisa yhteistyö mantereiden yli…

Pune-tiimin kasvun myötä vastuuta avaintoimituksista, sisäisistä investoinneista ja strategisesta työstä on lisääntynyt. Toiminnan tehokkuuden ylläpitämiseksi ja parantamiseksi on tullut yhä tärkeämmäksi luoda yhteinen ymmärrys sidosryhmien kesken ja edistää saumatonta yhteistyötä eri paikoissa ja kulttuureissa. Tämän saavuttamiseksi johto on pyrkinyt viljelemään luottamuksen, läpinäkyvyyden ja tiimityön kulttuuria, joka ulottuu mantereiden yli.

"Viime vuosina olemme kutsuneet pohjoismaisia johtajia ja muita johtavia henkilöitä Puneen. Nämä aloitteet ovat lisänneet ymmärrystä toistemme haasteista, kulttuureista ja ajattelutavoista sekä parantaneet päätöksentekoa. Kohtaaminen henkilökohtaisesti, keskustelu ja osallistuminen yhteisiin aktiviteetteihin tuo meidät lähemmäksi toisiamme – ei vain ihmisinä, vaan myös työrooleissamme", selittää Chaitanya.

Lisätäkseen mantereiden välistä yhteistyötä Pallavi Bhat nostaa esiin aloitteen, jossa viisi kehittäjää Pune-toimistosta matkusti Skellefteåhon tukemaan suurta asiakasta. Hän kertoo niistä oivalluksista, jotka he toivat mukanaan tästä kokemuksesta, erityisesti lisääntyneestä ymmärryksestä asiakkaan liiketoiminnasta ja pohjoismaisesta koulutusalueesta: "Kun he palasivat, he jakoivat tuoretta tietoa, mikä paransi koko tiimin sitoutumista", selittää Pallavi ja kuvailee sitä ratkaisevaksi askeleeksi: "Tämä suora altistus oli korvaamatonta Pune-tiimin yhteistyölle, operatiiviselle ja kulttuuriselle osaamiselle sekä roolillemme organisaation globaalissa kehikossa."

Myös Sucheta kokee, että vaihto pohjoismaisten kollegoiden kanssa on inspiroivaa ja antoisaa. Hän arvostaa pohjoismaista työskentelytapaa, jossa korostuu tarkoitus ja harkinta, lateraalisen ajattelun ollessa linjaisen sijaan. "Arvokas oivallus, jonka olen saanut, on se, että tieteellinen lähestymistapa ongelmanratkaisuun, kuten kokeileminen hypoteesien pohjalta, tarjoaa sekä inspiroivan oppimiskokemuksen että rohkeutta kohdata haasteita ja muutoksia", hän pohtii.

…erityispiirteet rikastuttavat

Syventyneen yhteistyön ansiosta kulttuuriset erot ovat rikastuttaneet toimintaa uusilla näkökulmilla ja oivalluksilla. Siddharthilla on tiivis vuoropuhelu sidosryhmien ja tuoteomistajien kanssa Pohjoismaissa varmistaakseen laadun ennen uusien tuotteiden lanseerausta: "Minun on ymmärrettävä testaus, jota tarvitaan kehitettyihin toimintoihin", hän kertoo ja selittää edelleen, että monikulttuurisessa ympäristössä navigointi ei aina ole ollut helppoa: "Joskus tapamme ilmaista ja selittää asioita eroavat, joten olen oppinut välittämään ja tulkitsemaan tietoa tavalla, joka auttaa meitä ymmärtämään toisiamme."

Kristina Boström, joka työskentelee läheisesti kollegoidensa kanssa Punessa Skellefteå-toimistosta, kokee, että kulttuuriset erot olivat aiemmin selvempiä: "Oli selvää, että meillä oli erilaisia odotuksia ja työskentelytapoja, mutta ajan myötä koen, että keskinäinen ymmärrys on parantunut merkittävästi", hän pohtii ja selittää jakavansa Siddharthin kokemuksen: "Olen oppinut kommunikoimaan tavalla, joka resonoi paremmin intialaisten tiimijäsenteni kanssa, ottaen huomioon erilaiset viitekehyksemme."

Jakob Normark, yksi Educationin tuoteomistajista, korostaa tuotteiden taustatarpeiden esittämisen tärkeyttä: "Ratkaiseva tekijä menestykselle on asiakkaiden ja loppukäyttäjien vaatimusten selkeä viestintä. Silloin intialaiset kollegamme voivat tutkia ja ehdottaa ratkaisuja, huolimatta maantieteellisestä etäisyydestä suomalaiseen ja ruotsalaiseen koulutuskontekstiin", hän selittää ja lisää, että tämä lähestymistapa ei vain hyödynnä Pune-tiimin luovaa kykyä, vaan myös vähentää tuotejohtamisen työkuormaa.

Peter Holmströmilla on samanlainen rooli kuin Jakobilla ja Kristina B:llä, ja hän korostaa kontekstin merkitystä. "Kun luomme uuden toiminnon, on ratkaisevaa, että kehittäjät ymmärtävät, miten ohjelmistoa käytetään tuotteessa ja miten se voi vaikuttaa muihin komponentteihin. He eivät luo vain kiveä; he rakentavat osan talosta, joten kaikkien osien on sovittava yhteen", hän lisää.

Kulttuuriset vaihdot ovat tuoneet tiimit lähemmäksi toisiaan

Kristina B, Jakob, Peter ja Kristina Stenberg ovat, tuoteomistajina, kaikki matkustaneet Puneen ja kokeneet poikkeuksellista vieraanvaraisuutta. Kristina Stenberg pohtii vierailuaan: "On harvinaista tuntea itsensä niin tervetulleeksi jossain, he todella huolehtivat sinusta", hän sanoo ja korostaa, että vierailut ovat lisänneet ymmärrystä ja tuoneet tiimit lähemmäksi toisiaan.

Sourabh on vieraillut Skellefteå-toimistossa neljä kertaa ja kuvailee yhteistyötä pohjoismaisten kollegoidensa kanssa avoimeksi ja osallistavaksi: "Education viljelee avoimuuden kulttuuria. Täällä on turvallista esittää uusia ideoita ja ehdotuksia, ja päätökset tehdään yhteisten keskustelujen kautta. Huolimatta maantieteellisestä etäisyydestä, on vahva yhteenkuuluvuuden ja yhteisöllisyyden tunne", hän päättää.

Yhteinen visio mantereiden yli

Pune-toimiston kasvu jatkaa kasvuaan, ja nykyään tiimi koostuu lähes 70 työntekijästä, jotka tuottavat sekä liiketoiminta- että asiakasarvoa. Tiivis yhteistyö pohjoismaisten tiimien kanssa on johtanut siihen, että Pune-tiimi myötävaikuttaa kaikkiin tuotekehityksen osa-alueisiin, selkeän yhteisen vision pohjalta – parantaa ja helpottaa koulupäivää Pohjoismaissa.