Sosiaali- ja terveydenhuollon tavoitteena on tehostaa olemassa olevia prosesseja ja vähentää vastaanotto- ja päivystyskäyntejä. Kliinisten hoitojaksojen välinen seuranta jää usein pistemäiseksi, jolloin hoidon tehokkuuden ja vaikuttavuuden arviointi tapahtuu viiveellä.
Etäseurantaratkaisun avulla saadaan kotimittaustiedot ja -havainnot järjestelmiin säännöllisesti, ja hoitoon reagointi reaaliaikaiseksi. Ammattilaiset voivat asettaa asiakaskohtaisia raja-arvoja, jolloin heille avautuu mahdollisuus seurata ja keskittyä ensisijaisesti niihin asiakkaisiin, joiden mittaustuloksissa havaitaan ongelmia tai muuten huomionarvoisia muutoksia.
Hoitopolku on aina kokonaisvaltainen kokonaisuus. Objektiivisen mittatiedon lisäksi tulee myös huomioida subjektiiviset tuntemukset, hyödyntäen esim. päivittäisiä itsearviokyselyitä, päiväkirjamerkintöjä ja hoidolle ominaisia PROM- ja PREM-kyselyitä.