19 tammikuuta 2021
TietoEVRYn integraation edetessä yhtiö on käynnistänyt suunnitelman IT-tukipalveluidensa yhtenäistämiseksi. Yhdistymisen seurauksena TietoEVRY tarjoaa tällä hetkellä IT-tukipalveluita asiakkailleen 12 toimipisteestä seitsemästä eri maasta käsin.
Varmistaakseen parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen, TietoEVRY kehittää IT-tukipalveluitaan ja toimitusmallejaan jatkuvasti. Yhtiölle on lisäksi tärkeää yhdenmukaistaa asiakaspalvelumalliaan maailmanlaajuisesti osana integraatiota.
Tämän seurauksena Virossa sijaitsevan käyttäjätukipalvelun toimintaan tehdään asteittaisia muutoksia. Viron käyttäjätuki on palvellut pääasiassa suomen- ja ruotsinkielisiä asiakkaita ja merkittävä osa työntekijöistä on kotoisin Suomesta ja Ruotsista. Muutoksen myötä noin 160 työtehtävää siirtyy Virosta Vaasaan. Lisäksi 10 työtehtävää siirtyy Riikaan, Latviaan ja 10 Ostravaan, Tšekkiin. Muutosten arvioidaan toteutuvan asteittain syyskuun loppuun mennessä.
”Integraation myötä kehitämme palvelujamme entisestään ja IT-tukipalveluiden yhtenäistäminen on luonnollinen askel tällä matkalla. Tavoitteenamme on luoda korkealaatuisia asiakaskokemuksia, olla houkutteleva työnantaja sekä lisätä kilpailukykyämme markkinoilla muun muassa lisäämällä IT-tukipalvelujemme automaatiota. Viron käyttäjätukipalvelun siirto on osa tätä kokonaisuutta. Olemme sitoutuneet tekemään parhaamme tukeaksemme henkilöstöämme muutosprosessin aikana ja keskustelemme Viron työntekijöiden kanssa myös mahdollisuudesta siirtyä muihin toimipisteisiin”, sanoo Petteri Uljas, TietoEVRYn Cloud & Infra -yksikön operatiivinen johtaja.
Lisätietoja:
TietoEVRYn viestintä, news@tietoevry.com, 040 570 4072
TietoEVRY luo digitaalista etumatkaa yrityksille ja yhteiskunnalle. Olemme digitaalisiin palveluihin ja ohjelmistoihin keskittynyt yhtiö, joka yhdistää paikallisen osaamisen sekä globaalit kyvykkyydet asiakkaidemme eduksi. Pohjoismaiset arvot luovat perustan onnistumisellemme.
Noin 24 000 asiantuntijaamme ympäri maailmaa palvelevat tuhansia yksityisen ja julkisen sektorin asiakkaita yli 90:ssä maassa. TietoEVRY:n liikevaihto on noin 3 miljardia euroa ja yhtiön pääkonttori sijaitsee Suomessa. Yhtiö on listattu NASDAQissa Helsingissä ja Tukholmassa sekä Oslo Børsissä. www.tietoevry.com