Sikre dialogen
Vi lever i et tett forhold til teknologi. Det gjør det mulig å følge med på – i sanntid – hvordan teknologi endrer handlemønstrene våre. Forbrukere vil ikke se noen hindringer for sømløs handel. Du som betjener forbrukere, må forene dialogene med kundene dine og tette gapet mellom online og offline. Sist, men ikke minst, må du styrke dine ansatte som møter kundene hver eneste dag.