
Kultur før teknologi
Endring av arbeidsformer handler mer om mennesker enn maskiner.
Digital arbeidsplassPublisert: 28 mai 2020
Endring av arbeidsformer handler mer om mennesker enn maskiner. Det er en viktig erkjennelse for de som ønsker å lede det viktigste endringsprosjektet på mange år.
– Det eksistensielle spørsmålet for IT-avdelingen handler om hvem som skal legge de strategiske føringene for virksomhetens bruk av teknologi i årene som kommer, sier Hanne Leden, rådgiver i TietoEVRY.
Nye generasjoner har nye krav, og for dem er det helt naturlig å samarbeide og jobbe i nettverk. Om få år utgjør de som er født digitale de største aldersgruppene i arbeidslivet. Derfor er presse, analytikere og verdens største virksomheter samstemt: Det haster å innføre arbeidsformer basert på samhandling, og legge til rette for nye nettverksbaserte tilnærminger til hvordan ansatte jobber.
– Digital arbeidsplass medfører en endring i hvordan bedriften samarbeider. Produktivitet, effektivitet og tilfredshet øker i takt med ansattes mestring av nye arbeidsformer, sier Leden.
Driverne for endringen er særlig et behov for høyere produktivitet, og ønsket om å være best mulig rustet for å tiltrekke seg og beholde de dyktigste medarbeiderne.
Ta eierskap til brukeropplevelse
Ekspertene i Gartner har slått fast at for tre av ti virksomheter vil den største kilden til økt konkurransekraft komme fra de ansattes evne til å hente nye fordeler fra sine arbeidsverktøy.
– Derfor handler ikke Digital arbeidsplass om teknologi. Det er en forretningsstrategi for å sikre at de ansatte er i stand til å bedre levere på kravene og behovene som kommer, sier Hanne Leden.
Kundeopplevelse har alltid vært sentralt. Fremover vil det også handle mer om brukeropplevelser internt.
– Her er det en åpenbar mulighet for IT-leder å posisjonere seg. Om man gjennom teknologi klarer å bidra til et produktivt arbeidsmiljø vil være en sentral faktor på fremtidens arbeidsplasser.. Det krever at man har profiler som både forstår teknologi, og som har rett kompetanse for å kunne bidra med og endre interne arbeidsprosesser og kultur i virksomheten, sier Hanne.
Fjerner problemer før de oppstår
Ekspertise på bruk av teknologien er en viktig forutsetning. Det, sammen med forståelse for endringsledelse, bidrar til å fjerne problemer før de oppstår. Man må forstå hvordan ny teknologi passer inn i arbeidsprosessene, og hvordan den skal brukes i forhold til andre eksisterende løsninger.
Som ledd i dette er det viktig med en strategi som fjerner de mest kjente barrierene for å lykkes med et slikt endringsprosjekt:
- Manglende forankring og prioritering i ledelsen
- Konkurranse med andre tiltak eller avdelinger
- Mangel på en tydelig strategisk retning
- Mangel på endringskultur
- Ikke god nok praksis for samhandling på tvers av interne siloer
– For å unngå hindringer, kan det være smart å bruke rådgivere som har vært gjennom slike prosjekt før. Evnen til å motivere og finne gode kompromisser vil være viktig underveis, for ofte må tradisjonelle arbeidsprosesser endres. – Det krever ledelse av endringen kombinert med kløkt, diplomati og en viss grad av pedagogiske evner, sier Hanne Leden
Det finnes smarte løsninger for analyse som gir innsikt i hva de ansatte bruker mest tid på, og hvor de store tidstyvene befinner seg.