Kan avstand resultere i mer demokratiske ledere?

Arendalsuka, årets politiske høydepunkt hvor digitalisering settes på agendaen, er dessverre avlyst, men vi i TietoEVRY inviterer til vår digitale variant hvor vi setter søkelys på flere brennhete temaer! Et av temaene vi skal snakke om er nettopp hvordan vi kan skape ny vekst i den norske økonomien, og bidra til å skape et nytt og bedre samfunn etter Covid-krisen. 

Cecilia, Hvordan vil du si telekombransjen påvirker demokrati?

Morsomt at du skulle spørre om det, ettersom det demokratiske aspektet av fungerende teleindustri faktisk er grunnen til at jeg begynte å jobbe i denne bransjen. En av de største hjørnesteinene i et deltakende demokrati, er å kunne gjøre stemmen din hørt. Fremveksten av telefoner og internett har også vært en viktig del av å gjøre det mulig for folk å delta i viktig diskusjoner eller starte egne diskusjoner. Omtrent halvparten av verdens befolkning har tilgang til internett, og alene i Nord-Europa er tallet nesten hundre prosent. Det er viktig å huske at all informasjonsteknologi vi bruker i dag – enten gjennom forretninger eller privatliv – relativt sett er ganske ny.

Jeg tror også det er et demokratisk aspekt i måten teknologi gjør det mulig for noen av oss å kontrollere arbeidslivet vårt i en annen grad. Vi er ikke alltid bundet til et kontor lenger, noe som gjør at du kan se etter nye muligheter uavhengig av hjemmeadressen din.  

Cecilia De Leeuw

Hvordan leder du et team når dere ikke kan være sammen fysisk? Finnes det noen tips som alle kan bruke du kan dele?

For å svare på det siste spørsmålet først – nei! Det finnes ingen magiske triks. Alle team består av forskjellige individer, og som leder har du ansvaret for å bli kjent med alle og finne arbeidsmetoder som fungerer for deg og ditt team. Det er imidlertid måter å sikre at du ikke kun er en demokratisk leder, men også effektiv når du leder et team fra fjernkontor. Som vi alle vet, det er noe type informasjon som må nå ut til alle. Under disse tider må du være tydeligere enn noensinne gjennom kommunikasjonen med teamet ditt. Du må passe på at informasjonen du gir ikke blir feiltolket når den går igjennom flere ledd. Og du må få alle til å føle at de virkelig er inkludert.  

Vi snakker ofte om «customer obsession», som betyr at vi har kundene i fokus 24/7. Istedenfor å snakke med kunder og videreføre denne informasjonen til teamet har vi laget et forum vi kaller Telecom Community der alle er velkomne til å delta – kunder så vel som alle i bedriften som er involvert i leveransen, uansett hvor du befinner deg. Det betyr at teamet mitt får mulighet til å snakke med kunder uten å måtte gå igjennom noen andre først. Det har blitt satt stor pris på, ikke bare av teamet men også kundene våre. Forumet er blitt en viktig del av vår kultur, der «customer obsession», er sentralt.  

Personlig er jeg vant til å ha et team som er spredt utover verden. Før Covid-19 måtte jeg passe på at jeg brukte like mye tid til alle uavhengig av lokasjonen deres. Vi vet alle at det er lettere å ta en spontan kaffe eller lunsj med et teammedlem som sitter to meter unna deg enn å avtale et møte med noen som ikke engang sitter i samme tidssone som deg. Men lett betyr ikke alltid bra. Jeg mener jeg har utviklet meg positiv som leder, og jeg har blitt om mulig en enda mer demokratisk leder nå som hele teamet mitt jobber hjemmefra med samme vilkår.  

Flere enn Cecilia mener de har utviklet seg positivt i sin lederrolle under denne tiden!

Som en leder, hva kan du gjøre hvis du føler lagånden begynner å falle fra?

Jeg har lagt merke til at mange, uavhengig av roller i et team har en tendens til å holde på en slags nostalgi om livet før Covid-19. Dette resulterer i at vi ikke gir slipp på gamle rutiner og prøver å tvinge de gamle metodene våre over på nye måter. Ta for eksempel kaffepauser med kolleger. Å avtale digitale kaffepauser passer ikke for meg personlig, og jeg tror ikke jeg er den eneste som føler dette. Istedenfor har jeg funnet en ny måte å få denne praten på, gjennom walk-n-talks møter. Vi må gi slipp på de gamle rutinene og finne nye metoder som fungerer bedre i den nye normalen. Hør på deg selv og teamet ditt og prøv å utvikle deg selv til det bedre.