Mobil innsjekking i helse- og omsorgssektoren letter og trygger arbeidet for både pasienter og ansatte.

I Sverige blir det stadig mer populært med mobil innsjekking på sykehus og helseinstitusjoner. Nå blir tjenesten introdusert bredt i Region Västerbotten i Sverige, med sine 270 000 innbyggere. Undersøkelser viser at de ansatte i helse og omsorgssektoren sparer 3 minutter per besøk på administrativt arbeid ved at de besøkende bruker mobil innsjekking. I tillegg til å spare tid, er det en betydelig sikkerhetsfordel og fremfor alt økt service for pasientene.

Tietoevry som leverer mobil innsjekking til Region Västerbotten har flere kunder som bruker tjenesten; Region Skåne og Region Norrbotten var de første regionene i landet med mobil innsjekking og har brukt tjenesten siden 2017.

- Vi tror at omtrent 60-70 prosent av alle innsjekkinger vil bli gjort via mobilen i løpet av et par år, sier Torbjörn Hurtig, kundesjef og selger innen Industry Software, Helse og Velferd, hos TietoEVRY. Hvis helse og omsorgssektoren kan spare tre minutter per besøk, vil det være en enorm tidsbesparing i sektoren, og dette er tid som kan brukes på viktigere oppgaver.

- Vår mobile selvinnsjekkingstjeneste er alltid integrert med regionens fagsystem. Ved å flytte arbeidsoppgaver fra helsepersonellet frigjør vi mer tid til pasientbehandling, sier Patric Nilson, i Tietoevry. Mobil selvinnsjekking er det første trinnet i Tietoevrys satsing på selvbetjeningsløsninger for helse- og omsorgssektoren, fortsetter Patric.

Hvordan fungerer tjenesten?

Når pasienten mottar en påminnelse om sitt besøk via sms, er det en link til mobil innsjekking. Pasienten logger inn via BankID på mobilen, ser bookingen og kan sjekke inn. Pasienten kan betale besøket direkte med Swish (tilsvarende VIPPS i Norge), kredittkort eller velge å få en faktura tilsendt via posten.

For å komme raskt i gang valgte Region Västerbotten å begrense funksjonen til innsjekking med en faktura som allerede støttes i journalsystemet. Tjenesten kan også vise status for egenandelstak og frikort og ta hensyn til dette når du foretar betalingen. For økt personvern for pasienter kan besøksnummer vises, personalet roper deretter besøksnummeret i stedet for pasientens navn. Disse funksjonene kan være relevante å bruke for fremtidige versjoner av løsningen for Region Västerbotten.

Helsepersonellet ser i fagsystemet at pasienten har sjekket inn. Ingen manuell håndtering er nødvendig i resepsjonen eller i kassen, noe som forenkler hverdagen for personalet. Arbeidstiden frigjøres og sikkerheten økes. Hvis pasienten ikke har sjekket inn med mobil innsjekking før besøket, kan de gjøre det på stedet.  Det er plakater og informasjon om hvordan du kan sjekke inn med mobilen din, via en QR-kode eller en lenke. Muligheten for å sjekke inn og betale i kassen eller resepsjonen ved ankomst, er også tilgjengelig for de pasientene som ikke kan bruke mobil innsjekking.

Høyaktuelt med økt sikkerhet for å redusere faren for smitte

- Dette er spesielt aktuelt nå i disse Koronatider, sier Tommy Svensson, servicedirektør ved Norrlands Universitetssjukhus i Umeå. Takket være denne tilnærmingen vil det være mindre køer i kassen og dermed reduserer vi risikoen for smittespredning, avslutter Tommy Svensson.

Implementerte ny løsning på under 4 uker

Siden tiltaket er et ledd i å begrense smittespredning i forbindelse med Korona var alle parter innstilt på en rask leveranse. Fra kick-off på skjærtorsdag (som ikke er helligdag i Sverige) til produksjonsstart 5 mai klokken 09:00 gikk det under fire uker.

Fordeler med tjenesten:

• Innsjekking blir enklere
• Reduserer køtiden
• Integrerer løsningen med pasientjournalen
• Frigjør dyrbar tid hos de ansatte
• Økt sikkerhet for pasienter og personalet

Reportasje fra SVT Västerbotten

Region Västerbotten infører digital innsjekking på Norrlands universitetssykehus. Se reportasjen her.

For mer informasjon, ta kontakt med:

Jessica Nannini, kommunikasjonsansvarlig, TietoEVRY, Sverige

+46 76 10 55 090, news@tietoevry.com