How GenAI is helping K Group's grocery business?

Utfordringen

Pekka Tola, VP for markedsføring i dagligvarehandel, K Group, og Pirja Heiskanen, Head of Data and AI, Tietoevry Tech Services, deler sine tips om hvordan man kan utnytte generativ AI for forretningsverdi.

Løsningen

I K Groups dagligvarevirksomhet er volumene som må håndteres innen markedsføring, på daglig basis, enorme: 50 000 produkter, 1 800 leverandører, 400 ukentlige markedsføringsoppgaver.

For omtrent et år siden gjennomførte K Group en stor endring i måten de arbeider med markedsføring på. Hovedmålet var å forenkle arbeidsmåten og samtidig skape mer effektiv markedsføring. Digitalisering var selvfølgelig kjernen, og Tietoevry Tech Services var en av partnerne i denne transformasjonsreisen.

Å administrere et stort antall kampanjer er avgjørende for virksomheten, men det kan også være tidkrevende og repetetivt. Ved å ta i bruk Generativ AI sparer K Group verdifull tid og mulligjør at markedsføringsteamet i stedet kan fokusere på mer meningsfylt arbeid.

På lang sikt har Generativ AI potensial til å forbedre den totale kundeopplevelsen betydelig og muliggjøre personlige tjenester. I matindustrien begynner vi å bruke Generativ AI for å skape og forbedre innhold på sosiale medier. Det hjelper også K Group med å lage engasjerende innhold raskt og, viktigst av alt, innhold som treffer publikum. Et annet eksempel er hvordan salgs- og innkjøpsteamet bruker Generativ AI for å forbedre og berike produktdata, noe som gir potensial for prosessoptimalisering i fremtiden.

Om kunden

K Group er kjent for sin dagligvarehandel, bygg- og teknisk handel, samt bilhandel. Den finske detaljhandelsgiganten investerer tungt i teknologisk fortrinn, med digitale ferdigheter som hjertet av virksomheten. I dette arbeidet akselereres Kesko av Tietoevry.