Head of Sales Welfare Sweden, Tietoevry Care
Utmaningen
Skellefteå kommun eftersträvar att vara en modern kommun som kan bemöta sina medborgares behov genom enkel kontakt och support. Detta utgjorde ett behov kring förändring i kommunen för att fortskrida digitaliseringen.
Lösningen
Verksamhetssystemet Lifecare och medborgartjänster där medborgare kan ansöka om försörjningsstöd digitalt, är starten på kommunens digitaliseringsresa. På handläggar- och myndighetssidan har detta resulterat i ett betydligt mycket enklare verksamhetssystem som stöttar och guidar handläggningen, genom effektivare flöden och smarta beräkningar. Medborgare kan nu ansöka och följa sitt ärende digitalt, med förkortade handläggningstider. Vart som helst, när som helst.
Om kunden
Skellefteå kommun är en kommun i Västerbottens län i landskapet Västerbotten i Sverige. Kommunen, är Sveriges till ytan största kustkommun och har drygt 72 723 invånare (2018) och runt 9000 anställda inom kommunen (2018).
Bättre medborgartjänster
Snabba, enkla tjänster för invånarna med automatisering av arbetsflöden för kommunens anställda.
Tillgänglighet
Idag kan ansökan göras digitalt, vart som helst, när som helst.
Effektivitet
De nya rutinerna innebär mindre väntan för de sökande och frigjorda resurser för verksamheten.
Skellefteå kommun
Kommunen har skapat tidsvinster och kvalitetssäkringar för både handläggare och medborgare genom automatiserade funktioner.
