Vi ropade på vargen och den kom. Hur vill du göra, nu när Amazon är här?

Varför finns det inte någon väg runt Amazon? Jo, det säger sig egentligen självt, men vi tillåter oss ändå att utveckla detta. När Amazon gick in på marknaden i Storbritannien och Tyskland så tog de snabbt en mycket stor del av konsumentmarknaden. I Tyskland har protester kring arbetsförhållanden och villkor orsakat en del turbulens genom åren, men faktum är att mer än en fjärdedel av e-handelsförsäljningen i Tyskland genereras via Amazon¹. I Storbritannien har Amazon en marknadsandel på ca en tredjedel.  

Varg eller albatross?  

Men är verkligen Amazon en varg? Eller är Amazon en albatross som låter dig flyga ut i världen och nå nya marknader och kunder? Ska Amazons ses som en möjlighet? Att vara eller inte vara, på Amazon, det är frågan!

Amazons genomslagskraft bland konsumenter i USA är så pass stark att mer än hälften av alla produktsökningar startar här. Amazon utmanar alltså inte bara varumärken, renodlade e-handlare och traditionella detaljhandelskedjor, utan även självaste Google³. Slutsatsen av detta är att Amazon alltså inte bara är en butik i konsumentens ögon, utan marknadsplatsen representerar ett gigantiskt utbud oavsett produktkategori. Vill du driva försäljning genom produkter så är detta en oerhört viktig aspekt att ta hänsyn till då räckvidden är så enorm.

Om vi zoomar in på de amerikanska konsumenter som har handlat hos Amazon någon gång under de senaste två åren så blir siffran ännu högre; ca två tredjedelar av alla konsumenter startar sin sökning på Amazon och endast 20 % i en sökmotor⁴. Så få som 4 % av Amazon-kunderna gick direkt till varumärkets egen butik, och endast 3 % till en annan marknadsplats⁵.  

PRIME-medlemskapet med ”free shipping” och paketerade erbjudanden där streaming och andra erbjudanden ingår är en succé, och logistiknätet har utmanat branschen för paketleveranser med snabbhet och pressade priser. PRIME når alla samhällsskikt, och det är värt att notera är att mer än 70 % av alla amerikaner med en årsinkomst över $ 150 000 är medlemmar i PRIME.

En annan aspekt att ta hänsyn till är att det finns en väldig volym av tredjepartsäljare på Amazon, som tillsammans står för större andel av försäljningen än direktförsäljningen. Om en produkt blir populär bland konsumenter så kommer tredjepartsäljare lägga upp produkten på Amazon oavsett om du som varumärkesägare gillar det eller inte. Säljarens val av bilder, rubriker och produktbeskrivningar kommer att representera ditt varumärke oavsett kvalitet på produktpresentationen. Google kommer att indexera produkten, och den kommer att hittas i sökresultaten där.

Fördelar och nackdelar 

En rimlig slutsats av detta är att varumärken behöver ta kontroll över hur deras innehåll presenteras på Amazon. Hur har varumärken runt om i världen ställt sig till Amazon? Väldigt många har valt att lägga upp sitt utbud på marknadsplatsen.  Amazon erbjuder även registrerade varumärken möjligheten att sätta upp en egen butikssida där större kontroll över upplevelsen erbjuds. Självklart finns det varumärken som vägrar synas på Amazon,  framförallt lyxvarumärken som Gucci  och Louis Vuitton⁶. En anledning är att de vill bevara känslan av exklusivitet som kanske går förlorad om produkten säljs tillsammans med rengöringsprodukter för badrum. Klassisk marknadsföringskunskap lär oss att begränsad tillgänglighet skapar ett begär. 

Om ni inte redan har en framgångsrik internationell etablering så kan Amazon vara en genväg. Förutom att ni når ut till konsumenter så kan ni nyttja Amazons infrastruktur och processer som når ut över världen.

Oavsett vad andra tycker och tänker om Amazon så behöver du ta ställning till om dina produkter och tjänster ska finnas på Amazons plattform. De är här i Sverige och går inte att undvika. Fundera på för- och nackdelarna och gör en analys. 

Är det möjligt att äga sitt eget öde och behålla kontrollen över användarupplevelsen när vi säljer via Amazon? Sådana frågeställningar hjälper vi dig gärna med, eller om vill du bolla idéer och få stöttning i dina strategier. Jag och mina kollegor finns här för dig. Ring gärna!