![](/contentassets/18908df3deb34d1f90e7f1192df57bc4/bergen_webb_2021.png?quality=60&width=767&height=431&rmode=crop&format=webp)
Bergen kommune forenkler økonomisk sosialhjelp for innbyggere
I samarbeid med Tietoevry var Bergen kommune først ute med å gjøre behandlingsprosessen for økonomisk sosialhjelp digital - forenkle de ansattes arbeidsoppgaver og effektivisere dialogen med brukeren.
![](/globalassets/images/spocs/spocs_no/unni-kvisvik_2019.jpg?format=webp&width=220&height=220&rmode=crop&quality=60&ranchor=top)
Head of Welfare, Tietoevry Care
Utfordringen
Innbyggerne forventer at også sosialtjenesten er tilgjengelig i digitale kanaler, i tråd med digitaliseringen i NAV og i samfunnet generelt. Alle brukere skal kunne kommunisere med NAV digitalt, uavhengig om de mottar statlige eller kommunale tjenester.
Løsningen
Digisos gir brukere tilgang til å søke og få informasjon om økonomisk sosialhjelp via digitale selvbetjeningsløsninger. Bergen Kommune har samarbeidet tett med Tietoevry om å utvikle ny funksjonalitet i fagsystemet Socio knyttet til mottak og behandling av digitale søknader og innbyggere i Bergen kan nå søke om økonomisk sosialhjelp digitalt ved å logge seg på nav.no.
Digitale innbyggertjenester for sosiale tjenester i NAV (Digisos) er et samarbeidsprosjekt mellom KS, seks pilotkommuner (Trondheim, Bergen, Oslo, Horten, Bærum, Stavanger), fagsystemleverandørene og Arbeids- og velferdsdirektoratet. Prosjektet digitaliserer sosiale tjenester i NAV, der målet er å forbedre brukeropplevelsen for innbygger og effektivisere arbeidet for ansatte.
Finn ut mer om våre tjenesterOm kunden
Kommunen er med 279 792 innbyggere den nest mest folkerike i Norge. Bergen Kommune ønsker å være i front i digitaliseringen av offentlige tjenester. I tillegg til å være en av fem pilotkommuner i Digisos prosjektet, er Bergen også prosjekteier sammen med Arbeids- og velferdsdirektoratet.
![Brukerne kan nå søke økonomisk sosialhjelp når som helst, og saksbehandlerne har enkelt tilgang til søknaden og nødvendig informasjon.](/siteassets/icons/benefits/_0009_agile_solutions.png?format=webp&quality=80)
Enklere innbyggertjenester
Brukerne kan nå søke økonomisk sosialhjelp når som helst, og saksbehandlerne har enkelt tilgang til søknaden og nødvendig informasjon.
![Søknadsprosessen er gjort digitalt, tilgjengelig døgnet rundt, og man er ikke lenger avhengig av skranker eller kontorer.](/siteassets/icons/benefits/_0002_save_time.png?format=webp&quality=80)
Tilgjengelighet
Søknadsprosessen er gjort digitalt, tilgjengelig døgnet rundt, og man er ikke lenger avhengig av skranker eller kontorer.
![Den nye løsningen forenkler de ansattes behandlingsprosess, frigjør tid og gjør dialogen med brukeren mer effektiv.](/siteassets/icons/benefits/_0001_smarter_operations.png?format=webp&quality=80)
Effektivitet
Den nye løsningen forenkler de ansattes behandlingsprosess, frigjør tid og gjør dialogen med brukeren mer effektiv.
Bergen Kommune digitaliserer sosiale tjenester
![Spill av video](/siteassets/images--videos/04-industries/healthcare-and-welfare/main/bergen_some_2_2021.png?width=1600&height=900&rmode=crop)
Video is blocked
You need to change your cookie settings to watch this video. Click here and allow Targeting cookies.